全国一律送料500円 15,000円(税込)以上ご購入で送料無料（当社負担）　☎ 042-575-9924

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返品・交換について
商品の返品・交換について
返品 ・交換いずれも商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
また次のような場合は返品・交換ともに承ることができません。ご確認下さい。
　・商品到着後、7日以上経過した場合
　・当店にご連絡のないまま商品を返送された場合
　・タグの破損、またタグを外して破棄した場合
　・試着の範囲を超え、一度でもご使用になられた商品（靴下・タイツ・アンダーウェアはご試着不可）
　・靴やカバン・ベルトなど皮革製品に試着によってシワが発生した場合
　・返送された商品状態が悪く、発送前と著しく異なる場合
　・お客様のもとで傷や破損、匂い（タバコ・香水・ペット等）がついた場合
　・販売ページに返品交換不可と表示されていた商品

【返品の手順】

（1）こちらの返品依頼フォームからご連絡をお願い致します。

（2）当店より返品方法についてご案内メールを送信致します。

（3）当店からのメール内容をご確認いただき、ご返送手配をお願い致します。
　・宅急便・郵パックでの配送をお願い致します。
　・定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
　・原則としてお届けした際と同じ状態でお願い致します。
　・送料はお客様ご負担となります。

<返送先>　〒186-0004　東京都国立市中1-9-71　OTTI（オッティ）　TEL：042-575-9924

（4）返品商品を当店で確認後、「ご返金」手続きを致します。

　【　返品商品のご返金について　】
　＊クレジットカード・amazon pay・paypay・楽天ペイでお支払い頂いた場合
→　当店で「キャンセル処理」を致します。
　　タイミングによって、一度お引き落とし後のご返金または相殺となる場合もございますので、
　　詳細はご利用カード会社へご確認いただきますようお願い申し上げます。
　　売上締め日の関係でキャンセル処理ができなかった場合はご指定口座へのお振り込みによる
　　「ご返金」とさせて頂きます。その際の振込手数料はお客様負担となります事をご了承ください。

　＊コンビニ決済・銀行振込・郵便振替・代金引換でお支払い頂いた場合
　　→　ご指定口座へのお振込みによるご返金を致します。（振込手数料はお客様負担となります。）


【交換について】
　交換希望商品を一旦返品して頂き、再注文して頂くシステムになります。
　別途お客様ご自身で交換希望商品を通常のお買い物と同様にご注文下さい。
　返品商品分は返送頂きましたらご返金致しますので、再注文商品はお支払いが必要となります。
　再注文のタイミングはお客様のご都合にてお願い致します。
　セール商品については交換は承りますが返品はご遠慮いただいております。
　どうしても交換したい商品が見つからない場合はご相談下さい。
まずはこちらのフォームからご連絡をお願い致します。
当店都合の返品・交換について（ご注文と別商品が届いた・破損・汚れがあった場合など）
　商品管理には細心の注意を払っておりますが、誤配送や商品の不備が見つかった場合は
　お手数をおかけ致しますがメールかお電話でご連絡のうえ、着払い（当店負担）でご返送下さい。
　返品商品が到着確認後、ご返金処理を致します（振込手数料が発生した場合は当店負担）。
　代替商品を希望される場合は当店送料負担で再送致します。


<返送先>　〒186-0004　東京都国立市中1-9-71　OTTI（オッティ）　TEL：042-575-9924

　当店都合の場合でも次のような場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意下さい。
　・商品到着後、7日以上経過した場合
　・当店にご連絡のないまま商品を返送された場合
　・タグの破損、またタグを外して破棄した場合
　・試着の範囲を超え、一度でもご使用になられた商品（靴下・タイツ・アンダーウェアはご試着不可）
　・靴やカバン・ベルトなど皮革製品に試着によってシワが発生した場合
　・返送された商品状態が悪く、発送前と著しく異なる場合
　・お客様のもとで傷や破損、匂い（タバコ・香水・ペット等）がついた場合
　ご返送の際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
　定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
　お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願い致します。

「2024年1月18日改定」


ご注文について お支払い方法について　 返品・交換について　 商品の発送について

2024-01-18 18:26
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Amazon Pay・クレジットカード決済・楽天ペイ・paypayオンライン決済
あと払い（ペイディ）・コンビニ決済・代金引換（カード可）
銀行振込・郵便振替がご利用頂けます。
振込手数料・代引手数料はお客様ご負担となります。

お支払い方法について詳細はこちら

個人情報のお取扱いについて

ご注文メール、その他ご連絡頂いたお客様の個人情報に関しましては 当店がお客様にお知らせ等をする以外に利用することはなく、第三者に渡るようなことは致しません。

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商品の発送・配送料について

商品発送はヤマト運輸（クロネコヤマト）での配送となります。
送料は全国一律500円です。
15,000円（商品代金・税込）以上お買い上げで送料無料（当社負担）
ご希望配達日・ご希望配達時間はご注文時にご指定下さい。

商品の発送について詳細はこちら

返品・交換について

商品到着後3日以内に返品依頼フォームからご連絡、商品到着後7日以内にご返送下さい。
お客様ご都合の返品・交換にかかる送料、手数料はお客様のご負担となります。（カード決済手数料は除く）
当店の責任（誤送・破損など）の場合、送料・手数料等は当店負担となります。

返品・交換について詳細はこちら

 

実店舗情報・お問い合わせ

実店舗＆オンラインショップ名　OTTI オッティ
所在地　〒186-0004　東京都国立市中1-9-71
電話・FAX共通　042-575-9924　　e-mail　contact@otti-web.com
営業時間：平日　11：00am～17：30pm　祭日11：00am～17：30pm　日曜定休
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などお休みする場合もございます。カレンダーでご確認くださいませ。
営業時間外、店休日も24時間ご注文頂けます。ご注文確認メール，お問い合わせへのご返信，発送業務等は翌営業日になります事をご了承下さい。

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